Majoritatea produselor noastre sunt făcute și expediate în aceeași zi, dacă faci comanda până la ora 12:00. Comenzile plasate după ora 12:00, probabil că o să plece de la noi în următoarea zi.
| Metode de livrare | Preț livrare - plată card | Preț livrare - plată cash | Când estimăm că primești coletul |
|---|---|---|---|
|
EasyBox (gratuit peste 180 Lei la plata cu card online) |
12.9 Lei | 17.9 Lei | 24-48 H |
|
Sameday Curier (gratuit peste 180 Lei la plata cu card online) |
15.9 Lei | 20.9 Lei | 24-48 H |
Diferenta de 5,00 Lei reprezintă costul pentru procesarea plății la livrare. Plata online cu cardul este gratuită.
Comanda ta va fi livrată prin curier rapid, direct la adresă sau la punctul EasyBox selectat. Alege opțiunea potrivită pentru tine în check-out.
Comenzile noastre ajung, în proporție de 90%, în 24 de ore lucrătoare de la expediere. 98% dintre comenzi ajung la destinație în 2 zile lucrătoare legale.
1. Urmărirea comenzii tale
Se face folosind numărul AWB primit în emailul de confirmare a expedierii, sau accesând linkul din acel email.
2. Modalități de livrare
Modalitățile curente pe care pe poți folosi pentru a intra în posesia produselor comandate sunt:
- Livrare prin curier rapid (Sameday)
- Livrare în puncte EasyBox
3. Condiții și costuri de livrare
- Costul de livrare prin curier pe teritoriul României este calculat automat în procesul de achiziție, și variază între 12.9 Lei pentru expedierea coletului achitat cu cardul online la Easybox și 20.9 Lei pentru expedierea coletului cu plată ramburs la ușa ta, prin Sameday Curier. Pentru comenzi cu o valoare totală mai mare de 180 Lei achitate cu cardul online, transportul este gratuit și se va evidenția ca atare, în coșul de cumpărături, o dată ce valoarea totală a produselor depășește pragul stabilit.
- Data medie de livrare este calculată ca fiind data expedierii + 2 zile. Din păcate nu putem garanta un termen minim sau unul fix pentru livrare, întrucât serviciul este în afara controlului nostru operațional.
- Puteți comanda din străinătate cu livrare la o adresă din România.
- Pentru produsele aflate în stoc, livrarea se va face prin curier. Ne angajăm să expediem produsele tale în aceeași zi în care ai făcut comanda, dacă comanda a fost făcută până în ora 12:00, dar WonderStore.ro nu este responsabil pentru eventualele întârzieri care pot apărea la livrarea comenzii de către curier. Orice întârziere suplimentară va fi comunicată clientului și se va agrea cu acesta un nou termen de livrare, care nu va putea depăși termenul maxim de 30 de zile.
- ATENȚIE! Din cauza timpului foarte scurt de procesare a comenzilor, este imposibilă operarea de modificări asupra comenzilor deja plasate, fără o extindere a termenului la care produsele vor fi expediate din atelierul nostru.
În cazul în care produsele sunt indisponibile (inclusiv în cazul în care prețul sau unele caracteristici ale produselor au suferit modificări ulterioare confirmării comenzii), WonderStore.ro va informa clientul despre indisponibilitate, iar sumele pe care acesta le-a achitat vor fi rambursate în termen de maximum 14 zile. Clientul poate confirma modificările intervenite cu privire la prețul sau caracteristicile produselor, modificând astfel comanda inițială, iar WonderStore.ro va livra produsele.
Condiții de livrare
La solicitarea WonderStore.ro sau a Curierului, clientul va face dovada identității sale, dacă e necesar, prin una sau mai multe acte emise de autorități oficiale și va comunica numărul de comandă atribuit de către vânzător. În cazul în care clientul se află în imposibilitatea recepționării comenzii în mod personal, comanda va fi lăsată la adresa precizată doar unei persoane cu vârsta mai mare de 18 ani și doar în urma achitării către Curier a rambursului înscris pe colet, dacă comanda nu a fost achitată cu cardul online. Nicio cerere de livrare a unei comenzi nu va putea fi onorată dacă clientul nu îndeplinește condițiile de mai sus.
În cazul livrării la locul de muncă al clientului, caz în care Curierul nu poate avea acces în locația respectivă, clientul trebuie să se asigure că poate recepționa această comandă.
Clientul va fi contactat telefonic de către curier în prealabil pentru a obține confirmarea prezenței acestuia la adresa și ora selectate în momentul validării comenzii pe site. Pentru comenzile livrate pe teritoriul României, vă rugăm să ne furnizați în datele din comanda, un număr de telefon operat de un furnizor de servicii de telefonie național, având prefix +40.
Clientul se obligă să fie prezent la adresa de livrare indicată, în intervalul orar anunțat de curier, în caz contrar acesta va suporta taxa de transport aferentă unei posibile noi livrări. Intervalul orar va putea fi modificat, ulterior comunicării de către curier, doar cu acordul curierului. Livrarea se consideră a fi îndeplinită de către WonderStore.ro, la momentul predării produselor comandate către client la adresa selectată de acesta la momentul plasării comenzii.
Recepția produselor
Clientul se obligă să semneze bonul de livrare (AWB) prezentat de către curier la livrarea produselor comandate. De asemenea, clientul va verifica dacă produsele sunt deteriorate sau dacă există lipsuri, iar eventualele probleme vor fi menționate în mod olograf pe bonul de livrare, pentru a putea fi luate în considerare. În cazul în care verificarea nu se poate efectua în prezența curierului, orice probleme tehnice sau defecte descoperite la deschiderea coletului trebuie aduse la cunoștința WonderStore.ro în cel mult 3 zile de la data livrării.
Prin semnarea bonului de livrare, clientul recunoaște primirea în bune condiții și în totalitate a produselor comandate. Clientul este responsabil în ceea ce privește diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora (lipsa sau deteriorarea ambalajului, starea produsului etc.)