În general, dacă ai primit emailul de notificare că datele comenzii tale au ajuns în sistemul nostru, atunci comanda ta este confirmată. Dacă avem întrebări în legătură cu produsele comandate, cu personalizarea lor sau dacă ne laşi un mesaj în comandă că vrei să te contactăm, un operator WonderStore va lua legătura telefonic cu tine pe numărul pe care l-ai lăsat în câmpul aferent datelor de facturare. Te rugăm să ne răspunzi, pentru a putea livra cât mai repede comanda ta şi pentru a evita orice fel de erori la împachetare/personalizare. 

Dacă datele tale din comanda, de exemplu, numărul de telefon, numele, adresa de livrare sau adresa de e-mail nu sunt corecte sau complete, vom încerca să te contactăm prin toate mijloacele posibile pentru a le corecta. Dacă nu vom reuşi să te contactăm pentru corectare, vom anula comanda.

Această metodă de plată nu este disponibilă pe wonderstore.ro pentru persoanele fizice. Dacă reprezentaţi o companie şi doriţi să achitaţi o comanda cu OP, vă rugăm să ne contactaţi telefonic.

Pe site, opţiunile de plată disponibile sunt următoarele:

- Plata cu cardul online prin Netopia Mobilpay, Stripe, Google Pay sau Apple Pay

- Plata ramburs la curier

Ofertele promoţionale nu se pot cumula în aceeaşi comandă. Doar un singur voucher de reducere se poate folosi per comandă.

Tot ceea ce vindem noi este produs sau asamblat în atelierul nostru, cu materialele noastre şi aparatura noastră, de către meşteri pricepuţi, cu mult drag, pentru cei mai grozavi clienţi.

Aici: https://sameday.ro/. Foloseşte numărul de AWB pe care l-ai primit în emailul de confirmare a expedierii comenzii tale. Îl găseşti şi în contul tău, la datele comenzii tale.

În cazul în care adresa este greşită sau telefonul indicat în comandă este greşit şi coletul se întoarce la noi, o nouă expediere se va face doar după ce am corectat adresa. De asemenea, sarcina plăţii noului transport va fi a cumpărătorului şi îţi vom adăuga un nou cost de expediere la totalul de plată.

Cu siguranţă nu o să-ţi refuzăm noua comandă, însă o nouă comandă va fi condiţionată de plata online a produselor înainte de expediere.

Poţi returna orice produs nepersonalizat cumpărat de pe WonderStore.ro în termen de maximum 14 zile de la data achiziţiei. Conform legii, produsele personalizate după specificaţiile clientului nu se pot returna.

Pentru a iniţia procedura de retur, citeşte informaţiile şi completează formularul de retur de AICI.