Despre comenzi şi producţie
Materia primă de tip hârtie folosită în producţia noastră este obţinută din surse responsabile şi poartă una sau mai multe dintre certificările de mai sus. Atât resturile de hârtie cât şi ambalajele rămase din producţie sunt reciclate.
1. Durată procesare comandă/producţie/livrare
4. Modificare sau anulare comandă
1. Durată procesare comandă/producţie/livrare
Timpii de procesare a unei comenzi standard şi/sau cu produse nepersonalizabile:
- Ziua 1 - Confirmarea şi procesarea comenzii, producţie, expediere
- Ziua 2 - 3 Livrare***
Timpii de procesare a unei comenzi cu volume mari (peste 10 produse) cu grafică personalizată:
- Ziua 1 - Procesarea comenzii
- Ziua 2 - 4 - Editare grafică*
- Ziua 5 - 6 - Print şi producţie/finisare**
- Ziua 6 - 7 - Expediere
- Ziua 8 - 10 - Livrare***
*Dupa confirmarea comenzii, urmează editarea grafică şi "bunul de tipar". Grafica este un proces supus evaluării subiective şi nu poate fi evaluată sau previzionată ca timp în avans, prin urmare, timpul notat aici este unul mediu. Durata notată aici nu este un angajament şi se referă la duratele medii de procesare a comenzilor. Zilele se referă la zile lucrătoare legale (luni - vineri).
**Durata de print, producţie şi finisare se calculează ulterior momentului în care clientul a confirmat că produsul este "bun de tipar".
***Se referă la comenzi livrate în România.
2. Personalizarea produselor
Fiecare produs personalizabil de pe WonderStore.ro are, în pagina lui, câmpuri speciale pe care le poţi completa cu anumite texte, pe care îţi doreşti să le imprimăm alături de design-ul nostru. Fiecare astfel de câmp are o anumită limită de caractere, în funcţie de spaţiul pe care îl avem disponibil pentru imprimare pe fiecare produs. Pe produsul personalizat va apărea textul introdus de tine în câmpul dedicat, exact aşa cum l-ai scris. Noi nu intervenim în niciun fel peste textele pe care le completezi în aceste câmpuri, decât dacă ne ceri asta în mod expres.
Personalizarea produselor este gratuită, în următoarele condiţii:
- Este un produs personalizabil existent pe site-ul nostru
- Textul tău se adaugă design-ului produsului aşa cum este el prezentat pe site. Nu se modifică designul, compoziţia, aranjarea elementelor. Se pot modifica doar textele tale, dacă de exemplu ai sesizat că ai făcut o greşeală sau vrei să mai adaugi/elimini ceva din ele.
- Informaţiile legate de modificări sunt trimise prin email, sunt clare, explicite şi nu necesită intervenţie de lămurire.
- Se expediază un singur set de modificări la produsele de pe site, într-un singur email şi se foloseşte doar calea de comunicare e-mail (fără adăugiri prin menţiuni telefonice sau prin Facebook Messenger, WhatsApp etc). Orice solicitări ulterioare se pot face contra cost.
3. "Bun de tipar"
Anumite produse personalizabile nu vor fi trimise în producţie înainte de a avea acordul tău pe macheta de print. Acest lucru este menţionat în pagina produsului şi, după plasarea comenzii, îţi vom trimite pe email fişierele pentru a primi ceea ce se numeşte în industria tipografică "bun de tipar". Acesta reprezintă aprobarea pentru producţia personalizată a graficii tale şi echivalează cu înţelegerea şi asumarea răspunderii totale referitoare la conţinutul, grafica, elementele, poziţionările, culorile, imaginile, armonia aranjamentului, textele, semantica, gramatica şi orice alt element cuprins în grafică. Clientul confirmă prin răspunsul la emailul primit de la echipa noastră că a verificat macheta designului pentru geşeli de scriere şi gramatică. Clientul îşi asumă întreaga responsabilitate pentru conţinutul şi designul aprobat. De asemenea, prin confirmare, aceasta aprobă grafica pentru print şi producţie. O dată cu aprobarea în scris a unei comenzi pentru produse personalizate, clientul renunţă la dreptul său de retragere din contract, în conformitate cu OUG nr. 34/2014, art. 16 lit. c.
Ia în considerare ca în printul final, în produsul finit pe care tu îl primeşti, unele culori nu vor fi exact ca pe ecran. Ecranul tău îţi arată culorile în format RGB, iar toate imprimantele color folosesc standardul CMYK. Noi folosim monitoare profesionale calibrate şi vedem culorile cât mai apropiate de felul în care acestea se vor imprima, însă ecranul calculatorului tău sau display-ul telefonului tău nu sunt atât de precise, prin urmare, în funcţie de ecran, pot apărea unele diferenţe între ceea ce vezi şi ceea ce se imprima, implicit vor apărea diferenţe între ceea ce vezi pe ecran şi produsul pe care îl vei primi. Profunzimea diferenţei este imposibil de controlat sau estimat.
4. Modificare sau anulare comandă
Orice comanda poate fi modificată în sensul conţinutului, produselor şi cantităţilor, în următoarele condiţii:
- înaintea intrării în producţie a produsului comandat, dacă acesta este un produs personalizat după cerinţele clientului.
- înaintea expedierii produsului, dacă acesta este un produs standard, fără personalizare.